Comissão da Câmara Investiga Falhas no Pós-Venda da BYD

Audiência Pública Debate Reclamações de Consumidores sobre a Montadora

Cresce o Número de Reclamações contra a BYD

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados analisará um requerimento que investiga possíveis falhas no serviço de pós-venda da montadora BYD no Brasil. O pedido, apresentado pelo deputado Aureo Ribeiro (Solidariedade-RJ), surge em meio a um número crescente de reclamações de clientes da marca.

Atendimento Insatisfatório e Problemas com a Garantia

As queixas dos consumidores incluem desde atendimento insatisfatório até problemas relacionados ao período de garantia dos veículos. Também se destacam relatos sobre atrasos na entrega de carros, defeitos na pintura, presença de ferrugens e a dificuldade em obter peças de reposição.

Dolphin: Sucesso de Vendas, Mas com Pós-Venda Questionável

O modelo Dolphin, um dos carros elétricos mais vendidos da BYD no Brasil, está no centro das discussões. A empresa conquistou o mercado com preços competitivos, mas, de acordo com o deputado Aureo Ribeiro, o suporte pós-venda não acompanhou o crescimento das vendas.

Convocação de Representantes da BYD e de Entidades do Setor

Caso o requerimento seja aprovado, a audiência pública contará com a presença do presidente da BYD no Brasil, do chefe da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Wadih Damous, além de representantes da Abravei e da ABVE, entidades que representam proprietários e veículos elétricos.

BYD: Quase Metade das Vendas de Importados Elétricos no Brasil

Apesar das reclamações, a BYD registrou um grande sucesso no mercado brasileiro, atingindo a marca de 50 mil veículos elétricos vendidos. A montadora detém quase metade das vendas de importados elétricos no país.

Empresa Afirma Priorizar a Qualidade do Pós-Venda

Em resposta às denúncias, a BYD afirmou à imprensa que seu objetivo é oferecer não apenas veículos modernos, mas também um serviço de pós-venda de qualidade. A empresa destaca que seu centro de distribuição em Cariacica, Espírito Santo, mantém um estoque que atende a 95% dos pedidos de peças para todos os modelos comercializados no Brasil.

A audiência pública na Câmara dos Deputados promete debater profundamente as falhas no pós-venda da BYD. É crucial que a empresa responda às demandas dos consumidores e garanta a qualidade do serviço, para manter a confiança do público e consolidar sua posição no mercado brasileiro de veículos elétricos.

Fonte da Notícia: https://carros.ig.com.br/2024-10-09/comissao-camara-deputados-problemas-byd.html

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