Enel Informa Prazo para Restabelecimento da Energia em São Paulo Após Temporal
Grande SP Sem Luz: Enel Informa Prazo para Retomada do Serviço
Previsão de Retorno da Energia: Segunda-feira (14)
Após o forte temporal que atingiu o estado de São Paulo na sexta-feira (11), a Enel Distribuição São Paulo, responsável pelo fornecimento de energia na Grande SP, comunicou aos clientes um prazo para o restabelecimento do serviço. De acordo com o comunicado, a previsão é de que a luz volte na segunda-feira (14), mais de dois dias após o evento climático.
Comunicação Confusa da Enel
Moradores de diversas regiões da capital paulista, como Santo Amaro, Mooca e Pinheiros, receberam a informação sobre o prazo de retorno da energia por meio de diferentes canais, incluindo WhatsApp, SMS e chatbot. No entanto, a Enel esclareceu que houve uma falha na programação da resposta automática do canal de atendimento pelo WhatsApp, que já foi corrigida.
Alguns clientes também relataram receber atualizações do comunicado com previsões para restabelecimento no dia 13, gerando ainda mais confusão e incerteza sobre o tempo real da retomada do serviço.
Enel Enfrenta Dificuldades para Reestabelecer a Energia
Até a noite deste sábado, mais de 1,3 milhão de clientes da Enel permaneciam sem luz na Grande SP. O presidente da empresa, Guilherme Lencastre, afirmou que a empresa não tem previsão de retomada total do fornecimento de energia na região, mas que está trabalhando incansavelmente para reconectar todos os clientes o mais rápido possível.
Lencastre atribuiu os danos e interrupções no serviço à forte ventania que atingiu a capital paulista e as cidades da Grande SP, com rajadas de mais de 107,6 km/h. Ele destacou que as áreas mais afetadas foram as Zonas Oeste e Sul de São Paulo, além dos municípios de Taboão da Serra, São Bernardo, Santo André e Diadema.
Enel Reforça Equipes e Oferece Apoio a Hospitais
A Enel reforçou as equipes em campo com até 2500 técnicos e está recebendo apoio de equipes do Ceará e do Rio de Janeiro para agilizar o processo de reparo da rede elétrica. A companhia também disponibilizou 500 geradores para atender hospitais e estabelecimentos essenciais que estão sofrendo com a falta de luz há mais de 17 horas.
Canais de Atendimento da Enel para Clientes
A Enel recomenda que os clientes entrem em contato com a empresa pelos seguintes canais:
- SMS: Envie gratuitamente mensagem de texto do seu celular para o número 27373 com a palavra “luz” e o número da instalação que está sem energia. Exemplo: “luz 012345678”.
- Aplicativo da Enel: Acesse o aplicativo da Enel para verificar o status do serviço e abrir chamados.
- Site: Acesse o site da Enel (enel.com.br) para mais informações e para abrir chamados.
- WhatsApp: Entre em contato pelo WhatsApp (21) 99601-9608.
Falta de Luz Afeta Abastecimento de Água
A falta de energia na Grande SP já afeta o abastecimento de água em diversas cidades da região, segundo a Sabesp. As regiões mais afetadas pelos problemas de distribuição de água são a capital paulista, São Bernardo do Campo, São Caetano, Santo André e Cotia. A Sabesp pede que os moradores economizem água e façam uso racional até a volta completa da energia elétrica.
Em resumo, a Enel informou que a previsão para o restabelecimento da energia na Grande SP é na segunda-feira (14), mas a comunicação da empresa sobre o prazo gerou confusão entre os clientes. A empresa está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível, e pede aos clientes que utilizem os canais de atendimento indicados para obter informações e abrir chamados.
Fique atento às informações oficiais da Enel e da Sabesp sobre a situação. Para saber mais sobre os impactos do temporal e as ações para lidar com a falta de energia, acesse o site do G1 e acompanhe as notícias sobre o tema.
Fonte da Notícia: https://g1.globo.com/sp/sao-paulo/noticia/2024/10/12/moradores-de-sp-receberam-comunicado-da-enel-com-prazo-de-restabelecimento-de-energia-na-segunda-dia-14.ghtml
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