Instagram admite: problemas recentes foram causados por erros humanos, não por IA
Erros de moderação do Instagram: revisores humanos, e não a inteligência artificial, foram os culpados
Problemas de moderação: contas deletadas e postagens desaparecidas
O Instagram reconheceu que recentes problemas de moderação, que levaram à desativação de contas e ao desaparecimento de postagens, foram causados por erros humanos, e não por falhas na inteligência artificial, como muitos inicialmente suspeitaram. O chefe do Instagram, Adam Mosseri, admitiu que a empresa “encontrou erros” e que esses erros foram cometidos por revisores humanos, que, sem o contexto adequado das conversas, tomaram decisões erradas.
Revisão de conteúdo: falta de contexto levou a decisões equivocadas
Mosseri, em uma postagem no Threads, explicou que os problemas surgiram porque os revisores de conteúdo não tinham o contexto necessário para tomar decisões precisas. O Instagram está trabalhando para aprimorar as ferramentas usadas pelos moderadores, para que eles sejam capazes de realizar melhor suas tarefas e cometer menos erros.
Problemas específicos: desativações de contas e queda no engajamento
Alguns dos problemas mais notáveis incluíram usuários cujas contas foram indevidamente rotuladas como pertencentes a menores de 13 anos, mesmo após tentativas de verificação de idade, o que levou à desativação das contas. Outros usuários relataram queda no engajamento de suas postagens, incluindo figuras respeitáveis como o ex-colunista do Wall Street Journal, Walt Mossberg.
Consequências: frustração dos usuários e migração para outras plataformas
A situação gerou frustração entre os usuários, levando alguns a migrarem para outras plataformas, como a Bluesky, que aproveitou a oportunidade para atrair novos usuários. Mosseri finalizou sua mensagem pedindo paciência aos usuários e incentivando feedbacks, indicando que os problemas podem não ter uma solução rápida.
Embora a IA tenha inicialmente sido responsabilizada pelos problemas de moderação, o CEO do Instagram revelou que, na verdade, foram os humanos que cometeram os erros. O Instagram está trabalhando para corrigir esses erros e melhorar suas ferramentas de moderação, mas é importante lembrar que a moderação de conteúdo é um processo complexo que requer uma abordagem cuidadosa e sensível.
É importante para os usuários do Instagram e Threads ficarem atentos a essas informações e se manterem informados sobre as atualizações da plataforma. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com o suporte do Instagram. Acesse a Central de Ajuda do Instagram para obter mais informações.
Fonte da Notícia: https://olhardigital.com.br/2024/10/11/internet-e-redes-sociais/instagram-diz-que-problemas-recentes-sao-por-erro-humano-e-nao-de-ias/
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