Instagram admite que problemas recentes são por falha humana, não de IA
Erro de moderação humana causou a desativação de contas e posts desaparecidos
Moderadores humanos cometeram erros
O chefe do Instagram, Adam Mosseri, reconheceu que a plataforma teve problemas recentes de moderação que levaram à desativação de contas e ao desaparecimento de posts. Ele afirmou que a empresa encontrou erros atribuídos a revisores de conteúdo humanos, e não a sistemas de inteligência artificial, como muitos suspeitaram inicialmente.
Ferramentas de moderação precisam de aprimoramento
Mosseri explicou que os problemas surgiram porque os revisores de conteúdo, sem o contexto adequado das conversas, tomaram decisões erradas. Ele disse que o Instagram está trabalhando para aprimorar as ferramentas usadas pelos moderadores, para que eles possam realizar melhor suas tarefas e cometer menos erros.
Usuários relatam problemas de engajamento e desativação de contas
Usuários do Threads e do Instagram expressaram insatisfação com os problemas recentes. Muitos relataram queda no engajamento de suas postagens, incluindo figuras proeminentes como o ex-colunista do Wall Street Journal, Walt Mossberg. Além disso, alguns usuários tiveram suas contas indevidamente rotuladas como pertencentes a menores de 13 anos, mesmo após tentativas de verificação de idade, levando à desativação das contas.
Migração para outras plataformas
A frustração com os problemas levou alguns usuários a migrar para outras plataformas, como a Bluesky, que aproveitaram a oportunidade para atrair novos usuários.
Instagram pede paciência e feedback dos usuários
Mosseri finalizou sua mensagem pedindo paciência aos usuários e incentivando feedbacks, reconhecendo que os problemas podem não ter uma solução rápida. Ele enfatizou que o Instagram está ciente das dificuldades que os usuários estão enfrentando e está trabalhando para corrigir os erros.
É importante lembrar que os sistemas de IA são apenas ferramentas e que a tomada de decisão final ainda depende de humanos. O Instagram reconhece que a moderação de conteúdo é um desafio complexo e que precisa melhorar seus processos para evitar que erros como esses aconteçam novamente.
Fale conosco e compartilhe suas experiências! Estamos interessados em saber como esses problemas afetaram você e como você acha que o Instagram pode melhorar seus processos de moderação. Você também pode encontrar mais informações sobre o assunto em outras fontes confiáveis.
Fonte da Notícia: https://olhardigital.com.br/2024/10/11/internet-e-redes-sociais/instagram-diz-que-problemas-recentes-sao-por-erro-humano-e-nao-de-ias/
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