Recuperando Dinheiro de Golpes por Pix: Entenda o Mecanismo Especial de Devolução (MED)
Protegendo-se contra Fraudes no Pix
O que é o Mecanismo Especial de Devolução (MED)?
O MED é uma ferramenta criada pelo Banco Central para auxiliar vítimas de golpes que realizaram transferências via Pix. Por meio dessa ferramenta, é possível solicitar a devolução do valor transferido, desde que a fraude seja comprovada e que haja saldo disponível na conta do golpista.
Como Acionar o MED
Para utilizar o MED, o cliente precisa entrar em contato com a instituição financeira responsável pela sua conta, por meio de canais como chat online, telefone ou aplicativos, e reportar a fraude.
Como Funciona o MED
Após a denúncia, o banco do pagador notifica o banco do recebedor, que pode bloquear o valor total ou parcial da transferência, caso haja saldo disponível. As instituições financeiras têm até sete dias úteis para analisar a denúncia e, se a fraude for confirmada, a quantia é devolvida ao cliente em até 96 horas após a apuração.
Garantia da Devolução
É importante ressaltar que a devolução via MED não é automática e depende de alguns fatores, como a existência de saldo na conta do golpista e a comprovação da fraude. O Banco Central esclarece que o banco do recebedor não é obrigado a utilizar recursos próprios para a devolução.
Canais de Atendimento dos Bancos
Para reportar um golpe e solicitar a devolução via MED, entre em contato com seu banco por meio dos seguintes canais:
Banco do Brasil
- Central de Relacionamento: 4004 0001 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 729 0001 (demais localidades)
- SAC: 0800 729 0722
- WhatsApp: +55 61 4004-0001
- Aplicativo Banco do Brasil
Bradesco
- Fone Fácil: 4002 0022 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 570 0022 (demais localidades) | +55 11 4002 0022 (exterior)
- SAC: 0800 704 8383
- Atendimento em libras: banco.bradesco
Caixa
- Atendimento: 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 104 0104 (demais localidades)
- SAC: 0800 726 0101
- Aplicativo Caixa
C6 Bank
- Atendimento: 3003 6116 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 660 6116 (demais localidades)
- SAC: 0800 660 0060
- WhatsApp: +55 11 2832-6088
- Atendimento em libras: call.icom-libras.com.br/c6bank/chamada/video
- Aplicativo C6 Bank
Itaú
- Atendimento: 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 970 4828 (demais localidades) | +55 11 4004 4828 (exterior)
- SAC: 0800 728 0728
- SAC (Personnalité): 0800 722 7377
- WhatsApp: +55 11 4004 4828
- Atendimento em libras: pslz.in/itau-ajuda
- Aplicativo Itaú
Inter
- Atendimento: 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 940 0007 (demais localidades)
- SAC: 0800 040 9999
- Atendimento em libras: inter.co/atendimento-em-libras
- Aplicativo Inter
Nubank
- Atendimento: 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 591 2117 (demais localidades)
- E-mail: meajuda@nubank.com.br
- Atendimento em libras: nu.emlibras.com
- Aplicativo Nubank
Santander
- Atendimento: 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 702 3535 (demais localidades)
- SAC: 0800 762 7777
- Atendimento em libras: octagora.com/s/StderLibrs
- WhatsApp: +55 11 4004 3535
- Aplicativo Santander
Pix Enviado por Engano
O MED não se aplica a transferências por engano. Nestes casos, recomenda-se entrar em contato com o destinatário do valor para solicitar a devolução e, se necessário, procurar a instituição financeira.
Registro de Boletim de Ocorrência
Em caso de golpe, é fundamental registrar um Boletim de Ocorrência (BO) online na delegacia virtual do seu estado para documentar o ocorrido. Acompanhe as instruções específicas de cada estado para realizar o BO digital.
Fique atento, proteja seus dados e evite cair em golpes! Utilize o MED para recuperar seu dinheiro em caso de fraude e busque informações adicionais sobre segurança no Pix para garantir a segurança das suas transações.
Fonte da Notícia: https://canaltech.com.br/mercado/med-como-recuperar-dinheiro-de-golpes-feitos-por-pix/
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