Recuperando Dinheiro de Golpes via Pix: Como Funciona o MED?
Entenda o Mecanismo Especial de Devolução (MED)
O que é o MED?
O MED é um mecanismo criado pelo Banco Central para auxiliar vítimas de golpes realizados por meio de transferências Pix. Ele permite que o cliente solicite a devolução do dinheiro, desde que a fraude seja comprovada e a conta do golpista tenha saldo suficiente. O MED visa proteger os usuários do Pix, oferecendo uma alternativa para recuperar valores indevidamente transferidos.
Como Acionar o MED
Para acionar o MED, é preciso entrar em contato com a instituição financeira do pagador, ou seja, o banco da pessoa que fez a transferência. Isso pode ser feito por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), chat online ou central telefônica. É importante informar o banco sobre a fraude ocorrida e fornecer todas as informações relevantes, como data e hora da transferência, valor e dados do golpista.
Como Funciona o Processo de Devolução
Após a comunicação do cliente, o banco do pagador entra em contato com a instituição financeira do recebedor (o golpista) em até 30 minutos para bloquear o valor da transferência, caso ainda haja saldo na conta. O banco do recebedor tem até sete dias para analisar a denúncia e confirmar a fraude. Se a fraude for confirmada, o valor é devolvido ao cliente em até 96 horas.
O Que Acontece Se Não Houver Saldo na Conta do Golpista?
Se a conta do golpista não tiver saldo suficiente para a devolução integral, o Banco Central determina que o banco monitore a conta por até 90 dias para realizar devoluções parciais, caso o saldo seja reposto.
A Devolução É Garantida?
A devolução do valor via MED não é garantida em todos os casos. Para que o dinheiro seja devolvido, é preciso que haja saldo na conta do golpista e que a fraude seja comprovada. O Banco Central ressalta que o banco do recebedor não é obrigado a utilizar recursos próprios para devolver valores transferidos em casos de golpes.
Canais de Contato dos Principais Bancos
Banco do Brasil
- Aplicativo: Chat disponível no aplicativo.
- Central de Relacionamento (capitais e regiões metropolitanas): 4004 0001
- Central de Relacionamento (demais localidades): 0800 729 0001
- SAC: 0800 729 0722
- WhatsApp: +55 61 4004-0001
- Atendimento no exterior: +55 11 2845-7820
- Atendimento em libras ou texto: icom.app/bb-site
Bradesco
- Fone Fácil (capitais e regiões metropolitanas): 4002 0022
- Fone Fácil (outras regiões): 0800 570 0022
- Fone Fácil (acesso do exterior): +55 11 4002 0022
- Fone Fácil (pessoas com deficiência auditiva e fala): 0800 722 0099
- SAC: 0800 704 8383
- Atendimento em libras: banco.bradesco
Caixa
- Atendimento (capitais e regiões metropolitanas): 4004 0104
- Atendimento (demais regiões): 0800 104 0104
- Atendimento (pessoas com deficiência auditiva e fala): 0800 726 2492
- Atendimento (clientes no exterior): +55 61 3533 2000
- SAC: 0800 726 0101
C6 Bank
- Aplicativo: Chat disponível no aplicativo.
- Atendimento (capitais e regiões metropolitanas): 3003 6116
- Atendimento (demais localidades): 0800 660 6116
- SAC: 0800 660 0060
- WhatsApp: +55 11 2832-6088
- Atendimento em libras: call.icom-libras.com.br/c6bank/chamada/video
Itaú
- Aplicativo: Chat disponível no aplicativo.
- Atendimento (capitais e regiões metropolitanas): 4004 4828
- Atendimento (demais localidades): 0800 970 4828
- Atendimento (clientes no exterior): +55 11 4004 4828
- SAC: 0800 728 0728
- SAC (Personnalité): 0800 722 7377
- WhatsApp: +55 11 4004 4828
- Atendimento em libras: pslz.in/itau-ajuda
Inter
- Aplicativo: Chat disponível no aplicativo.
- Central de atendimento (capitais e regiões metropolitanas): 3003 4070
- Central de atendimento (demais localidades): 0800 940 0007
- SAC: 0800 040 9999
- SAC (clientes no exterior): +55 11 2889 5731
- Atendimento em libras: inter.co/atendimento-em-libras
Nubank
- Aplicativo: Chat disponível no aplicativo.
- Atendimento (capitais e regiões metropolitanas): 4020 0185
- Atendimento (demais localidades): 0800 591 2117
- E-mail: meajuda@nubank.com.br
- Atendimento em libras: nu.emlibras.com
Santander
- Aplicativo: Chat disponível no aplicativo.
- Central de atendimento (capitais e regiões metropolitanas): 4004 3535
- Central de atendimento (demais localidades): 0800 702 3535
- Central de atendimento (pessoas com deficiência auditiva e de fala): 0800 723 5007
- SAC (capitais e regiões metropolitanas): 0800 762 7777
- SAC (clientes no exterior): +55 11 3012 3336
- SAC (pessoas com deficiência auditiva e fala): 0800 771 0401
- WhatsApp: +55 11 4004 3535
- Atendimento em libras: octagora.com/s/StderLibrs
Pix Enviado por Engano
O MED não é utilizado para devolução de Pix enviado por engano. Para recuperar valores transferidos erroneamente, o ideal é entrar em contato com a pessoa que recebeu o Pix e tentar negociar a devolução amigável. Caso isso não seja possível, procure a instituição financeira para obter orientações sobre como proceder.
Registro de Boletim de Ocorrência (BO)
Em caso de golpe, é fundamental registrar um Boletim de Ocorrência (BO) online através da delegacia virtual do seu estado. O BO serve como prova da ocorrência e pode ser útil para futuras investigações.
Lembre-se: A prevenção é o melhor caminho para evitar golpes. Mantenha seus dados bancários seguros e evite clicar em links suspeitos ou fornecer informações pessoais a desconhecidos. Caso tenha sido vítima de um golpe, procure ajuda especializada para recuperar seu dinheiro e proteger seus dados.
Fonte da Notícia: https://canaltech.com.br/mercado/med-como-recuperar-dinheiro-de-golpes-feitos-por-pix/
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