Redes Sociais da Meta Enfrentam Críticas por Suspensões Indevidas de Contas
Instagram e Threads: Moderação Rigorosa Gera Polêmica
Exclusões Inaceitáveis: Usuários Relatam Restrições e Suspensões Injustificadas
Usuários do Instagram e Threads, plataformas pertencentes à Meta, estão expressando grande insatisfação com a forma como a moderação de conteúdo está sendo aplicada. A reclamação principal é a crescente quantidade de contas deletadas ou restritas por postagens consideradas impróprias, mesmo quando não há nenhuma violação das regras das plataformas.
O Que Está Acontecedo?
Segundo relatos no Instagram e Threads, além de publicações de jornalistas do The Verge, a aplicação das normas de moderação está sendo muito rigorosa, levando a punições severas por conteúdos aparentemente inofensivos. Um exemplo é o caso de uma funcionária da Meta que foi bloqueada temporariamente por uma brincadeira sobre o calor. Outros usuários, como Jorge Caballero, relatam que o sistema automatizado de verificação de fatos está errando ao sinalizar conteúdos políticos e eventos reais como furacões, prejudicando o alcance dessas postagens.
“Crackergate”: O Que Está Acontecendo?
Até mesmo o termo “cracker”, utilizado no contexto de biscoito, está sendo interpretado erroneamente pelo sistema, levando à remoção imediata de publicações. Esse problema, apelidado de “crackergate” por alguns usuários, demonstra como a moderação automática está falhando em entender o contexto das postagens.
Resposta da Meta: Investigação e Promessas de Mudanças
Adam Mosseri, chefe do Instagram e Threads, reconheceu os problemas e afirmou que está “investigando” as falhas na moderação. Ele respondeu publicamente a alguns usuários que reclamaram de suspensões injustas, como Matt Navarra, consultor de mídias sociais, cuja conta no Threads foi rebaixada após uma postagem sobre uma farsa envolvendo inteligência artificial da Meta.
Impactos Severos: Perda de Acesso e Dados
Em casos mais graves, usuários estão perdendo completamente o acesso às suas contas. Um repórter do The Verge teve sua conta do Instagram desativada por um sistema que o acusou de ser menor de idade, apesar de ele ter enviado sua carteira de identidade para comprovar sua idade. A Meta manteve a decisão de banimento, alegando que ele ainda era menor de idade, e apagou todas as suas postagens e conexões, incluindo aquelas feitas antes da compra do Instagram pela Meta. Ele descreveu a experiência como “devastadora”.
A Meta e a Pressão para Proteger Menores
A Meta vem sendo pressionada publicamente para proteger menores em suas plataformas, adotando medidas para restringir o que crianças e adolescentes podem fazer. Em 2021, a empresa passou a exigir que todos os usuários do Instagram fornecessem suas datas de nascimento. No entanto, casos como o de “crackergate” demonstram a necessidade de aperfeiçoar as políticas de moderação da empresa, especialmente quando elas prejudicam a funcionalidade das plataformas para os usuários.
Consequências para Usuários: Perda de Audiência e Impacto Negativo
O influenciador Wario64, conhecido por postar ofertas de jogos, relatou que suas publicações no Threads estão sendo sinalizadas como spam ou automáticas. Ele afirmou que deixará de postar sobre eventos ao vivo de games na plataforma, especialmente após as complicações enfrentadas na cobertura do Prime Day. A desconfiança e a frustração com a moderação podem levar a um declínio na participação dos usuários, impactando negativamente as plataformas.
É fundamental que a Meta encontre soluções para os problemas de moderação em suas plataformas, garantindo que as regras sejam aplicadas de forma justa e transparente, sem prejudicar a experiência dos usuários. O futuro de Instagram e Threads depende da confiança dos usuários e da capacidade da Meta de oferecer um ambiente online seguro e funcional.
Fonte da Notícia: https://olhardigital.com.br/2024/10/10/internet-e-redes-sociais/instagram-e-threads-enfrentam-criticas-por-exclusao-indevida-de-contas/
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